孩子从上幼儿园、小学开始，就要开始和同伴相处，同伴间频繁地接触，有时有说有笑，亲密无间，然而有时也免不了会有一些发脾气、推搡之类的冲突。孩子之间解决冲突的方式也很有意思，有的冷战两节课，时间长的冷战一两天也就没事了。
也有的孩子也会因为跟同学发生矛盾，闹到要跟同学“绝交”的地步。有些孩子绝交还很有仪式感，要写正式的绝交信，双方都要签字（有的还要按手印）。这绝交信让人看了真是哭笑不得，然而这些孩子即便是写了绝交信，大部分也会在一段时间之后和好。还有一些孩子跟同学发生冲突之后，会回家告诉家长。家长听到孩子的事情后，比孩子还着急，忍不住要站出来“替孩子出气”。之前就曾报道过这样一则新闻：两名小学生的爸爸，因为两个孩子在学校发生小摩擦，在家长群中“放狠话约架”，打得头破血流。事情的起因是两名3年级男生在学校做操时互相“踢屁股”“绊摔跤”，两人的关系出现了小别扭，并且很快变成了双方父母在家长群口角并“约架”。冲突当天早晨，两位爸爸真的现场打了起来，其中一位爸爸被U型锁打伤了脑袋，后续被送往医院治疗。警方和教育局介入，学校心理老师也及时和两名男孩子谈心，对他们进行正确引导。之后，事情也发生了反转。据班主任说，在家长发生冲突之前，两个男孩子已经和好了。在两位爸爸打架时，他们的孩子正一起玩耍呢！爱子心切是每个家长的本能反应，但是用以硬碰硬的方式介入孩子之间的冲突，对孩子的成长没有任何的益处。
作为家长，我们要明白：冲突的发生，正是孩子学习如何处理同伴关系，提高社会交往技能的契机。孩子只有经历过与同伴间的冲突，才能对自身、同伴和社会规则有更深的认识，同时也能学习和掌握一定的社会交往技能，在冲突中获得成长。其实，孩子在人际关系中经常出现各种状况，是正常的，是孩子缺乏一定的人际交往技能造成的。孩子缺乏与人交往的技能，一方面跟孩子自身的心理发展水平有关，另一方与家长教养方式失当有关。家长的教养方式失当，主要表现为以下几个方面：
一、家长很少专心地与孩子一起活动，没有清楚地向孩子表明什么是正确的、什么是错误的，也没有明确地提出应该做什么、不能做什么的要求，从而导致孩子没有形成正确的是非观，没哟建立起应有的行为界限。二、家长忽视了孩子的社会交往意识和能力培养，没有教给孩必要的社会交往技巧，如适宜地表达想法的技巧、合作的技巧、解决冲突的技巧等。
三、家长过分溺爱孩子。当孩子与他人发生冲突时，家长认定错误在他人身上，自家孩子永远是对的。其结果必然是，当孩子今后再与人发生冲突时，也会想当然地认为“我总是对的”。四、家长过于强势，经常使用命令、强迫的方式要求孩子做事，从来不和孩子讲道理。孩子有样学样，认为命令、强迫就是道理。
虽然说：“小孩打架不记仇”，但是家长们特别担心孩子在人际关系中吃亏，所以总是过分紧张。然而成长终归是孩子自己的事情，如果不是校园霸凌，只是正常的小冲突，在孩子看来可能无所谓吃亏不吃亏，另一方面，家长与其担心，倒不如以冲突为契机，让孩子学习如何处理同伴关系，提高孩子的交往技能。生活中家长多注意在这几方面引导孩子，孩子的人际交往情况会越来越好。
明确的是非观念和行为界限，可以让孩子知道，什么样的行为是好的，可以多做，什么样的行为是不好的，不能做，以此来约束、指导、规范孩子的行为。
家长可以跟孩子讨论发生在身边的事情，也可以借助适合孩子阅读水平的读物，和孩子谈谈对其中一些行为的看法，和孩子一起讨论“如果我是×××，我会怎么做”，以此来培养孩子分析各种状况的能力，当孩子面临类似状况时，就能选择出最合适的做法。
暂时抛开对他人的责备、愤怒等心情，立足于自己的观察，尽可能客观地对问题进行讨论，如实地描述发生了什么事情，再告诉对方自己有什么样的感受。
这有助于冲突双方跳出自身的狭隘视野，站在对方的立场上考虑问题，有助于明确关键的争议点在哪里。在此基础上，共同讨论：为了更好地解决这个问题，我认为可以怎么做？这有助于思考解决问题的众多途径，通常可以从中得到问题的解决方案。
2.真诚地道歉
当孩子通过移情，体会到他人因自己的不当举动而感到痛苦时，应当真诚地道歉，这有助于解决冲突。
道歉不是仅仅在口头上轻飘飘地说一句“对不起”，而是实实在在地认识到自己给对方带来了不适，并因此感到抱歉。
由于个性各不相同，有的孩子即便心里意识到自己不对，但就是嘴硬，不肯道歉。针对这种情况，家长要让孩子明白：道歉并不是一种示弱的行为；相反，它代表着勇敢，因为敢于承认错误、敢于道歉也是勇敢的一种表现。
3.遵守一些通用的社交规则
在多数情况下，可以采用一些通用的社交规则来解决冲突，如:
(1)轮流。当大家都想参与一项无法同时参加的活动时，轮流是个好选择。它可以为人际关系带来平等与公平，使孩子了解到他们不能总是排在第一、总是按自己的方式行事。如果决定轮流，那么需要大家共同约定一个顺序，并按约定来执行。
(2)少数服从多数。当团队中出现不一致的意见，互相无法说服时，投票是一个可选的方案。先由持不同意见的各方分别清楚地陈述自己的意见和理由，然后团队中的每个人自愿投票，根据投票结果，少数服从多数。对于正处于身心发展期的孩子来说，这个方法不仅有助于解决冲突，还能有效促进其团队意识的形成。
4.在遵守道德准则的基础上，提出其他解决问题的建议
在某些特殊情境中，按通用的社交规则行不通时，可另辟蹊径，寻找其他解决问题的方法，如:
(1)分享。分享是在任何环境中都要加以推崇的良好行为。学会分享、乐于分享，是一种美德。但要注意，分享应当建立在物品所有人自愿的基础上进行。如果强行要求对方分享，只会导致更加激烈的冲突。
(2)增加活动材料或角色，满足冲突双方的共同需求。有时候，产生冲突的原因在于大家都想参与某个活动，而受材料或角色的限制，这愿望无法满足。这时，只需要根据具体情况，对活动材料、角色等进调整，就可以解决冲突。
虽然我们不主张插手孩子的事情，但不等于家长就该坐视不管。有些情况下，孩子之间的矛盾，是需要家长了解、参与，并帮助孩子协调解决的。
例如，孩子面临危险，或是和同学之间的矛盾长期得不到解决时，就需要家长助力了。
如果一定需要介入，家长也要放宽心态，抱着协助的态度，而不是主动地替代包办。
我们要相信，每个孩子都有他的生存智慧，遇到问题，他们会积极地想办法，如果我们过度干涉，看似是帮助孩子解决了问题，实则剥夺了孩子成长的机会。
不打破孩子的相处规则，给孩子自我处理的空间，在适当的时候引导孩子，这才是父母应该做的。
当您的孩子和同学发生矛盾时，
作为家长，
您是怎么处理的呢？
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来源：义方家长（ID:yifangjiazhangjiaoyu）部分内容来源于人民教育出版社三年级《家长成长课堂》。 |
